Ledig stilling hos ROAF

Kundekonsulent

Beskrivelse:

Har du et hjerte for kundeservice, liker struktur i hverdagen og trigges av å løse små og store utfordringer på strak arm?

Vi leter etter deg som trives med å hjelpe andre, som liker å finne løsninger – og som møter mennesker med et smil, uansett hvor travel dagen er. Hos oss blir du en del av en blid og engasjert førstelinje som hver dag sørger for at kundene våre får den hjelpen de trenger, når de trenger den.
Du vil være selskapets ansikt utad og en viktig del av opplevelsen kundene våre får når de tar kontakt. Vi ser etter deg som liker å ta ansvar, som har et øye for god service og som motiveres av å levere kvalitet i hver samtale.

Oppstart er 01.01.2026

Kjenner du deg igjen? Da håper vi du sender oss en søknad – vi gleder oss til å høre fra deg!

Arbeidsoppgaver:

Hos oss får du en variert hverdag hvor du blant annet vil:

• Besvare henvendelser om åpningstider, tømmedager og alt det folk lurer på via telefon, epost og til besøkende ved sentralbordet
• Registrere driftsmeldinger og feil i vårt kommunaltekniske system (KOMTEK)
  
• Håndtere meldinger om ødelagte avfallsbeholdere eller behov for bytte
  
• Svare ut og registrere kortbestillinger for kunder som ikke bruker ROAFiD-appen
• Kommunikasjon med kjørekontor
  
• Ansvar for post og pakker – håndtere og følge opp posthyller, ta imot pakker og varsle mottaker

Kvalifikasjoner:

• Erfaring fra tilsvarende kundeservice- eller administrativt arbeid
• Erfaring med bruk av systemene KOMTEK og Pureservice er en fordel 
• Fullført videregående skole
  
• Gode norskkunnskaper – både skriftlig og muntlig
  
• Gode IT-ferdigheter og rask læreevne
  
• Kjennskap til avfallsbransjen

Personlig egnethet vil bli vektlagt

Personlige egenskaper:

• Er en servicehelt som liker å hjelpe folk
  
• Tenker «hvordan løser vi dette?» fremfor «hvem sin feil er det?»
  
• Har godt humør, høy nøyaktighet og trives med rutiner
• Er selvstendig, men trives også med samarbeid
• Er tålmodig og profesjonell

Vi tilbyr:

• En trygg og meningsfull jobb i en bransje i utvikling
• Et godt arbeidsmiljø med verdens beste kollegaer
• Muligheten til å lære masse nytt – både om faget og systemene vi bruker
  
• Parkeringsplass med ladepunkter for elbil
• Glad i å trene? Vi refunderer 75 % av regningen fra treningssenteret ditt
• 1 time trening i arbeidstiden per uke
• Kantineordning
• Obligatorisk vaksinasjonsprogram som er en del av vårt fokus på helse, trygghet og et sikkert arbeidsmiljø